La plataforma de Zoho ha contribuido a que Rappi haya logrado convertir sus expectativas de negocios en procesos y acciones exitosas, al tiempo que recibe mayor valor por su inversión, de acuerdo con el vicepresidente de Rappi Ads y Founder Member de Rappi, Julián Mayorca.

En menos de una década, Rappi pasó de ser el emprendimiento ‘unicornio’ de mayor proyección en Colombia a convertirse en el ecosistema de servicios digitales centrado en consumidores y tecnología más influyente de América Latina.

Para transformar esa visión de negocios, Rappi encontró en Zoho una plataforma que le ayuda a entender el comportamiento del consumidor en cada mercado, analizar los datos correctos y reaccionar con rapidez, informaron las empresas en un comunicado.

Zoho CRM permitió a Rappi mejorar la visibilidad de su embudo comercial, obtener datos que se transforman en acciones de forma oportuna y adaptar sus decisiones estratégicas a las necesidades específicas de cada territorio.

Mayorca destacó especialmente el impacto de la interfaz de la línea de comandos (conocida como CLI), que ha ayudado a simplificar la visualización de información crítica, especialmente en áreas financieras. 

“Cuando uno tiene varios dolores, uno se acuerda del que más duele. En nuestro caso, Zoho nos ayudó a resolver uno de los más relevantes”, indicó el ejecutivo.

Más allá de las funciones técnicas, las soluciones de Zoho se han integrado al modelo operativo de Rappi de forma profunda y amigable. 

«La historia de Rappi muestra cómo una organización puede generar un impacto significativo en la sociedad cuando combina una visión ambiciosa con la agilidad para innovar y ofrecer servicios diseñados para mejorar la vida de las personas», dice Raju Vegesna, Evangelista Jefe en Zoho Corporation.

El éxito de Rappi también es testimonio del potencial de la región para construir empresas tecnológicas de clase mundial. 

Rappi opera en nueve países: Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Ecuador y Costa Rica

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